VIPs 支付與商店平台 - 使用說明

歡迎使用真圓靈性成長中心的 VIPs 支付與商店平台！本說明將帶您快速了解如何登入、購買商品（或報名課程）、查詢您的專屬訂單，以及相關退款流程。

一、 會員登入

1. 前往登入頁面：開啟 VIPs 支付平台網址，進入「會員登入」畫面。
2. 輸入帳號密碼：請直接使用您在 「真圓官網」 註冊的帳號與密碼登入即可，無需重新註冊。
3. 保持登入：若您是在個人電腦或手機上操作，可勾選「保持登入狀態」免去下次輸入的麻煩。
4. 忘記密碼：若忘記密碼，請點擊密碼欄位右上角的「忘記密碼？」，系統將開新分頁引導您至官網進行密碼重置。

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二、 購買與付款流程

無論您是購買實體商品、線上影音大課，或是報名活動，結帳流程都非常簡單：

1. 選擇商品/課程：在商店或活動專頁點擊您想購買的項目，確認名稱與金額。
2. 填寫收件資訊 (僅限實體商品)：
   • 若您購買的是需要寄送的實體商品，系統會請您填寫收件人姓名與聯絡電話。
   • 您可選擇 「宅配到府」 並填寫收貨地址，或是選擇 「超商取貨」 並指定門市。
3. 選擇付款方式：目前平台 僅支援「街口支付」。
   若您尚未使用過街口支付，請參考： 街口支付安裝與註冊流程教學
4. 完成結帳：點擊付款後，系統會跳轉至安全的第三方支付頁面。請依照畫面指示完成扣款。
   注意：若您產生訂單後未立即付款，訂單狀態為「等待付款中」。若 30 分鐘內仍未完成結帳，該筆訂單將自動「失效」。

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三、 訂單查詢與領取商品

付款完成或想追蹤進度時，請隨時點擊進入 「我的歷史訂單」 頁面：

1. 掌握訂單狀態

• 已完成付款：代表交易成功！系統會根據您購買的產品類型，直接在下方顯示專屬連結或出貨狀態。
• 等待付款中：若您剛才中斷了結帳，只要在 30 分鐘內，都可以點擊訂單上的「繼續付款」完成交易。
• 訂單已失效：超過 30 分鐘未結帳的訂單將失效，需重新下單。為了讓您的瀏覽版面保持乾淨，超過 3 天以上的失效訂單會自動隱藏。

2. 取得您購買的內容

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四、 退款說明與相關流程

若您因故需要辦理退款，請詳細閱讀以下退款相關規定與流程：

1. 退款申請條件

• 數位影音及下載型商品： 依據消保法規定，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，若經消費者事先同意始提供，則不適用 7 天鑑賞期。故此類商品一經購買並解鎖權限後，恕不接受退款。
• 實體商品： 享有 7 天猶豫期（非試用期）。若需退貨，商品必須保持全新狀態且包裝完整，否則將影響您的退款權益。
• 線上課程 / 實體活動： 若活動有特別註明退費規則，將依該活動規定為主。一般情況下，請於活動開始前 7 日提出申請。

2. 退款處理流程

1. 聯繫客服申請： 請準備好您的 「訂單編號」 及退款原因，透過官方 Line 或客服信箱與我們聯繫。
2. 審核與確認： 客服人員將確認您的商品狀態與退款資格，若符合條件，將會通知您並為您辦理退款。
3. 退款作業： 退款將依原付款方式（例如：街口支付）退回，或是退回點數，處理時間約需 7-14 個工作天，請耐心等候。